Palata

Jos sinulla on ongelmia tilauksen kanssa, autamme mielellämme korvaamaan sen uuteen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@handlanu.dk vaihtopyyntöjä varten, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai ei toimi kunnolla, lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian. Autamme sinua vahingoittuneen tuotteen palauttamisessa ja uuden tuotteen ilmaisessa toimituksessa.

Palata

Palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää toimituksen jälkeen. Jos tilauksesi vastaanottamisesta on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi hyväksyä palautustasi, tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, se on palautettava meille käyttämättömänä ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa. Sinun on maksettava yhdensuuntaisen palautuksen kulut.

Peruutetun tilauksen kohdalla palautuslähetys on asiakkaan maksettava ja palautusosoitteen tulee olla sama kuin paketin lähtöpaikka. Meillä on tavarantoimittajia eri puolilta Eurooppaa, joten paketti tulee palauttaa samaan osoitteeseen, josta paketti tulee. Palautuskäytännön mukaan tuote tulee palauttaa sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä uudelleen. Jos tuotetta ei voida myydä uudelleen, palautusta ei hyväksytä.

Suomessa sinulla on kahden vuoden lakisääteinen takuu, jos olet ostanut tuotteen, joka osoittautuu vialliseksi.

Maksa takaisin

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja saat maksun.

Viivästynyt tai puuttuva palautus

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi lähetetään virallisesti. Käsittelyaika on usein lyhyt ennen kuin hyvitys julkaistaan.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@handlanu.fi